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郑州银行手机银行:打造指尖极致体验 轻松解锁智慧生活

发布日期:2022-01-26 16:36   来源:未知   阅读:

  核心提示:转账、理财、消费、缴费等九成以上业务动动手指就能办理,高效便捷;大数据、人工智能等科技加持,页面“千人千面”,服务精准而有温度……最近,蓝月亮心水坛论开奖在河南商报举办的2021“金融之星”评选中,郑州银行手机银行荣获2021年度“市民喜爱的手机银行”称号。

  转账、理财、消费、缴费等九成以上业务动动手指就能办理,高效便捷;大数据、

  等科技加持,页面“千人千面”,服务精准而有温度最近,在河南商报举办的2021“金融之星”评选中,郑州银行手机银行荣获2021年度“市民喜爱的手机银行”称号。

  近年来,郑州银行将移动金融领域的技术革新融入手机银行设计中,不断迭代升级产品,丰富功能,优化体验,为客户打造手机端优质金融服务平台。

  作为重要交易渠道之一,多年来郑州银行不断完善手机银行交易功能,持续推动个人高频业务线上化迁移,目前形成了涵盖账户、财富、信用卡、贷款、生活服务、权益等多重业务的线上平台,九成以上个人业务都可在手机银行上办理。

  “我经常用郑州银行的手机银行,转账、买理财、缴费等很方便,上面还有丰富的理财产品,比如随时申赎的郑银宝、周期产品金梧桐行稳系列、定期理财等都不错,操作也简单。”郑州市民李女士表示。

  除金融功能外,郑州银行手机银行的服务边界也在不断拓展。日常生活中,无论是话费、水电燃暖、社保等生活缴费,还是工会费、党费、物业费、校园缴费、培训费等通用缴费,在郑州银行手机银行都可轻松办理;市民还可用手机银行进行加油卡充值、扫码乘地铁公交,只用一部手机即可轻松玩转生活。

  作为触达客户的移动端重要入口,郑州银行手机银行常态化推出丰富的优惠活动,合作商户不仅涵盖本地热门商圈、连锁便利店、商超、加油站等线下商户,还有淘宝、京东等线上商城,香港六和�开奖2020。定期举办周四权益商城优惠购、周五惠生活、每月加油券抽奖以及微信立减金、周周刷赢豪礼等活动,在增强手机银行用户活跃度的同时让利于民,回馈新老客户的支持。

  作为银行金融服务的线上窗口,用户体验尤其重要。郑州银行手机银行采用敏捷开发模式,持续迭代升级,从2020年4月至2021年12月末经历了41个迭代,不断为用户提供优质的服务体验。

  “千人千面”是郑州银行手机银行功能的一个亮点。该功能基于大数据技术,通过分析客户的行为及偏好,分层分群地展示个性化的信息和服务。同时,郑州银行手机银行还根据客户画像,智能推荐适合及符合用户偏好的理财产品和营销活动,有效提升客户体验。

  除标准版外,郑州银行积极响应国家对适老化金融服务、惠农服务的政策号召,在手机银行设置了面向老年客群的“久久版”和惠农客群的“乡村振兴版”两个专属版本,并根据客户个人信息、位置信息等数据提示切换对应的版本模式。其中,“久久版”手机银行依据老年群体的生理特点和使用习惯,优化了传统的手机银行页面设计,新增、调整了部分功能,大大提升了产品的简洁性和易用性;在老年人常用的存款、理财办理流程中嵌入远程视频协助,在操作中实现一键连接视频客服,快速解决操作中遇到的各种问题,尽显对老年客群的用心与关爱。

  为持续优化用户体验,郑州银行手机银行还设有体验官专区,供用户为手机银行建设出谋划策,用户参加调研活动、贡献建议都有机会得到权益奖励,让手机银行成为共建共用的掌上银行。

  高效便捷与安全并不冲突。在风控方面,郑州银行手机银行充分运用大数据挖掘、生物识别等技术,建立完备的防控体系,做到信息安全智慧防控。

  “郑州银行手机银行采用人脸识别、声纹和指纹识别等生物识别技术,重要交易接入大数据风控平台,实时监控交易风险并进行管控。同时,手机银行部署了移动威胁感知平台,针对移动应用客户端进行动态安全保护,切实保障客户信息安全。”郑州银行相关负责人表示。

  在用户享受便捷高效金融服务的背后,是郑州银行强有力的科技支撑。近年来,该行通过科技投入驱动“科技引领”,科技创新成为其提升市场竞争力、用户粘性的重要支点。在科技驱动下,郑州银行手机银行收获了权威机构颁发的“手机银行创新典范”“最佳手机银行用户体验奖”“数字金融业务创新奖”“移动银行类优秀成果奖”等众多荣誉。

  郑州银行有关负责人表示,手机银行是郑州银行重要交易渠道之一,流量的最终汇集处,也是郑州银行数字化转型的重要载体。未来,郑州银行将继续秉承以客户为中心的理念,以数字化运营为核心、以科技为引领,持续优化用户体验,为市民提供更加高效便捷的线上金融服务,为河南老百姓的智慧生活增光添彩。(河南商报记者白雪莹 通讯员沈晓旭)